Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Reklamationen
Letzte Fassung: 12. September 2026
Widerruf und Rückgabe
Nach schweizerischem Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Staudenwerk GmbH gewährt grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Insbesondere bei lebenden Pflanzen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nach erfolgtem Versand grundsätzlich ausgeschlossen. Pflanzen sind lebende und empfindliche Ware und können durch Transport, Zwischenlagerung und erneuten Versand erheblich beeinträchtigt werden.
Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist nach vorheriger Absprache möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
Schäden und Mängel
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Offensichtliche Transportschäden oder erkennbare Mängel sollten möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Bitte senden Sie uns dazu aussagekräftige Fotos der betroffenen Pflanzen und bei Transportschäden nach Möglichkeit auch der Verpackung an:
Mängel, die bei einer üblichen Kontrolle nach Erhalt nicht erkennbar waren, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.
Die 24-Stunden-Angabe dient insbesondere dazu, Transportschäden zeitnah feststellen und nachvollziehen zu können. Gesetzlich bestehende Ansprüche wegen später erkennbarer Mängel werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Nach Prüfung der Reklamation legen wir unter Berücksichtigung der gesetzlichen Ansprüche das geeignete weitere Vorgehen fest, beispielsweise Ersatzlieferung, Gutschrift, Preisminderung oder Rückerstattung.
Besonderheiten bei lebenden Pflanzen
Pflanzen unterliegen natürlichen und jahreszeitlichen Entwicklungsprozessen.
Je nach Jahreszeit können Pflanzen beispielsweise frisch austreibend, zurückgeschnitten, verblüht, verfärbt oder vollständig eingezogen geliefert werden.
Naturbedingte Unterschiede hinsichtlich Grösse, Wuchsform, Entwicklungsstadium, Blatt- und Blütenfarbe oder Blühzeitpunkt stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die Pflanze ansonsten der bestellten Art oder Sorte entspricht und in einem kulturgerechten Zustand geliefert wurde.
Für Schäden oder Ausfälle, die nach der Übergabe insbesondere durch ungeeignete Standortbedingungen, unsachgemässe Pflanzung oder Pflege, Trockenheit, Staunässe, Frost, Hitze, Schädlings- oder Krankheitsbefall oder andere äussere Einwirkungen entstehen, kann keine Gewähr übernommen werden.